PRENOTARE INFORMATI

NOTA BENE: Quelle che seguono sono le norme edite sulla brochure dell'Azienda Autonoma di Soggiorno e Turismo delle Isole Eolie riguardo l'applicazione delle tariffe alberghiere e nei rapporti tra albergatori e clienti secondo quanto previsto dall'A.A.P.I.T. di Messina. Queste norme sono fatte nel rispetto di quanto previsto dal Codice Civile, ma possono discordare da quelle previste per altre località o da altri enti e quindi vengono fornite solo a titolo esemplificativo per dare un'indicazione di massima ai clienti. Per esempio le prenotazioni di soggiorni alberghieri fatte tramite Tour Operators od Agenzie di Viaggi insieme ad altri servizi accessori (p.e. viaggi, escursioni, trasporti ed altro) possono essere configurate come "pacchetti turistici" ed in questo caso per modifiche ed annullamenti valgono le condizioni poste dal Tour Operator, condizioni che devono comunque corrispondere a precise disposizioni di legge in materia.
(IT NOTICES WELL: Those that follow are the printed norms on the brochure of the Autonomous firm of Stay and Tourism of the Islands Eolie and concern the application of the hotel rates and in the relationships between hotel keeper and clients according to as foreseen by the A.A.P.I.T. of Messina. These norms are made in the respect than foreseen by the Civil Code, but you can disagree from those anticipated for other places or from other corporate body and therefore you are for instance furnished only for giving an indication of motto to the clients. For example the bookings of stays hotel sorts through Tour Operators or Travel agencies together to other services accessories (p.e. trips, excursions, transports and other) you can be shaped as "tourist packets" and in this case for changes and annulments conditions are worth set by the Tour Operator conditions that have to correspond to precise dispositions of law in subject however. Look english translate)

NORME DI APPLICAZIONE DELLE TARIFFE

Per gli alberghi, le locande ed i campeggi le categorie sono **** 1a, *** 2a, ** 3a, * 4a.
Per gli esercizi extralberghieri si intendono affittacamere e appartamenti ammobiliati.
I prezzi dei servizi alberghieri e delle strutture ricettive sono liberamente determinati dai singoli operatori (L. 25.8.91 n. 284).
I prezzi di pernottamento negli esercizi alberghieri ed extralberghieri si intendono per camera o per appartamento e non per persona, mentre per la prima colazione, per la mezza pensione e per la pensione completa i prezzi sono indicati per giorno e per persona.
I prezzi di mezza pensione e pensione completa non includono le bevande e si applicano per un soggiorno di almeno tre giorni.
Salvo possibili accordi in deroga, per periodi di permanenza inferiori a 3 giorni, vengono applicate le tariffe per ogni singola prestazione, secondo quanto denunciato dall'albergatore all'A.A.P.I.T. di Messina.
Nel rapporto di pensione, fatti salvi ovviamente diversi accordi, al cliente non è dovuta alcuna detrazione per pasti non consumati; è in suo diritto, con preavviso, chiedere in sostituzione il cestino da viaggio.
II prezzo della camera e della pensione non può essere nè superiore nè inferiore a quello indicato nell'apposita tabella prezzi che deve essere esposta in modo ben visibile al pubblico, nell'ufficio di ricevimento degli ospiti (Art. 6 RDL 24.10.35, n. 2049), e riportato nell'apposito cartellino all'interno di ogni camera ed in ogni altro luogo di prestazione - dei servizi. Non è ammesso, quindi, che siano conglobati nel prezzo gli extra.
La consumazione della prima colazione è facoltativa. La relativa tariffa, risultante dalla tabella prezzi esposta nel bureau, potrà essere addebitata (separatamente dalla tariffa della camera) solo se tale prestazione sarà stata espressamente richiesta dal cliente.
Nei prezzi esposti sono inclusi il servizio, il riscaldamento e l'aria condizionata, ove esistenti, nei periodi di erogazione, l'I.V.A., l'uso dei servizi comuni, l'uso degli accessori delle camere e dei bagni.
II prezzo di ciascuna camera non può essere ulteriormente maggiorato per alcun motivo (Art. 4 RIDI- 23.11.1936, n. 2469).
Se in una camera a due letti viene aggiunto un terzo letto, la maggiorazione del prezzo della camera deve essere contenuta nel limite del 35% di quello della camera a due letti.
Qualora una camera a due letti venga assegnata ad una persona sola e non sia stata espressamente richiesta dal cliente, il prezzo non potrà superare quello massimo denunciato per le camere ad un letto (Art. 7 RIDI- n. 244/37).
Presso gli esercizi ricettivi extralberghieri (affittacamere ed appartamenti ammobiliati), qualora venga fornito l'uso cucina, con o senza combustibile, può applicarsi una maggiorazione della tariffa del soggiorno (rispettivamente, non superiore al 30 ed al 15%).
Gli ospiti che dovessero rilevare l'applicazione dei prezzi superiori a quelli pubblicati nel presente annuario e non ottenessero sufficiente soddisfazione da parte dell'albergatore, potranno presentare, entro 60 giorni, documentato reclamo all'Azienda Autonoma Provinciale per l'Incremento Turistico, Via Calabria isol. 301 bis, 98122 Messina.
Nella provincia di Messina vige la stagione unica ed è facoltà dell'albergatore applicare in qualsiasi momento il minimo o il massimo dei prezzi.

RAPPORTI TRA ALBERGATORE E CLIENTI

Prenotazione: si consiglia di prenotare la camera o l'appartamento (per iscritto) direttamente all'esercizio prescelto chiedendo conferma dei prezzo, del periodo di soggiorno e dei servizi offerti.
Prenotazione a termine: fatti salvi ovviamente diversi accordi, la camera viene messa a disposizione del cliente dalle ore 12.00 del giorno di arrivo e deve esse lasciata libera entro le ore 12.00 del giorno fissato per la partenza.
Caparra: L'albergatore è in diritto di esigere una caparra all'atto della prenotazione solitamente pari al 30% del corrispettivo del pernottamento per il periodo pattuito, fatti salvi eventuali accordi fra le parti.
Inadempienza dell'albergatore: ove l'albergatore non metta a disposizione del cliente la camera pattuita o alla data pattuita fatti salvi eventuali accordi sostitutivi, il cliente può recedere dal contratto ed esigere il doppio della caparra.
Mancato arrivo del cliente alla data fissata. Solo nel caso di esistenza d'una prova documentale (caparra o lettera) I'albergatore in caso di mancato arrivo del cliente alla date fissata, ha il dovere di conservare I'alloggio sino alle ore 12.00 del giorno successivo quello del previsto arrivo.
Partenza anticipata, mancato o ritardato arrivo del cliente : Fatti salvi gli eventuali accordi tra le parti, derogativi a quanto sotto stabilito, nel caso di mancato o ritardato arrivo o di anticipata partenza del cliente, non dovuta ad inadempienza contrattuale dell'albergatore questi ha diritto al corrispettivo della sola camera per tutto il periodo concordato e non fruito; in tal caso la camera resta a disposizione del cliente.
E' facoltà dell'albergatore utilizzare la camera con l'obbligo di restituire all'originario cliente l'importo corrispondente al periodo dell'utilizzo.
Per eventuali controversie, l'ospite è prega di dare tempestiva comunicazione all'A.A.S. delle Isole Eolie al fine di consentire i intervento a titolo conciliativo.
In caso di mancato accordo, l'ospite inoltri dettagliato reclamo all'A.A.P.I.T. di Messina
Per quanto non contemplato nel presente estratto, valgono le vigenti disposizioni legislative in materia.

APPLICABLE CONDITIONS FOR PRICES

The prices of the hotels and other tourist structures are freely determined by each individuai operator (According to law 25.8.91 n. 284).
The overnight stay prices in the hotels and other touristic structures are per room or per appartment and not per person while the prices for the breakfast, half board and full board are indicated per day and per person.
The prices for half board and full board dont include the drinks and are applicable for a stay of at least three days.
In case of possible agreements as exception are applied the tariffs for each servite and for a stay of less than 3 days according to what the hotel owner has declared at the A.A.P.I.T. of Messina.
As to the board, except otherwise agreed of course, the client is not entitled to receive any refund for meals not taken; he is entitled to ask in advance for a luncheon basket replacing the meal.
The present of two prices in the saure box indicates the lowest and highest price applied.
The price of the room cannot be any more or less than the price indicated on the price list, which must be on display where it can be seen clearly by the pubblic, in the reception for the guests, (according to law art. 6 RIDI- 24.10.35, n. 2049) and quoted on the notice in every room and in all the other service areas. Therefore it is not accepted to include the extras in the price.
Breakfast is optional. Breakfast prices, as indicated at the reception desk, will be charged (separately from room prices) provided that breakfast is expressly requested by visitors.
The mentioned prices include the service, the heating and the air conditioning where it exists when functioning, the V.A.T., the use of the common baths, the use of the fittings of the rooms and baths. In no case the price of each room can be further increased (Art. 4 Law RIDI - 23.11.1936 Nr. 2469).
If a third bed is added in a double-room, an increase not superior to 35% of the price of the bedroom it self shall be applied.
If a room with two beds is allocated to a single person, without that person having expressly asked for such a room, the price for that room may on no account exceed the maximum price set for rooms with one bed only (According to Law art. 7 RDL n. 244/1937).
If they are allowed to use the kitchen, a possible surcharge may not be more than 30 and 15%, respectively with or without fuel.
Tourists who note application of prices higher than those published in this brochure are able to present a written complaint within 60 days to the Azienda Autonoma Provinciale per l'Incremento Turistico, Via Calabria is. 301 bis 98122 Messina.
There is no high or law season in the Province of Messina and the hotel-keeper may apply minimum or maximum prices at any time.

RELATIONSHIP BETWEEN HOTEL MANAGEMENT AND CLIENT

Booking: We suggest to book the room or the fiat (in writing) directly with the chosen hotel asking for confirmation of the price, the period of your stay and of the offered services.
Time-booking: If not otherwise agreed, the room is placed at the client's disposal from noon of the arrival day and must be left free within noon of the fixed departure day.
Deposit: The hotel management is entitled to request a deposit on reservation normally 30% of the overnight stays for the time agreed upon, except other eventual replacing agreements.
Default of the hotel management: If the hotel management does not place the room at the clients disposal or not at the date as agreed before, except other eventual replacing agreements, the client is entitled to the clients is entitled to withdraw from the contract and ask for the double of the deposit.
If the client does not arrive at the date agreed upon: Only in the case of a proved written paper (deposit or letter), the hotel management is obliged to maintain the lodging until noon of the day following that one agreed upon.
Anticipated departure of the client or delayed arrival: If not otherwise agreed between the parties, changements of wath agreed underneath, in the case of delayed arrival or anticipated departure of the client not due to the breach of contract if the hotel management, the same is entitled to the equivalent only of the room for the whole period agreed upon and noi used and in such case the room remains at the client's disposal.
The hotel management can use the room being obliged to reimburse to the original client the corresponding sum of the period used.
For eventual disputes, the client must inform immediately the Tourist Board of the Aeolian Islands so that the saure will be able to intervene.
In case the parties dont find and agreement, the guest has to send a detailed claim to the Tourist Board of Messina.
If something is not mentioned in this annual, the respective laws will apply.